Intervju i Tidningen Näringslivet: Så frigör AI 200 000 chefstimmar för Ambea – ”Ersätter inte människor, utan förstärker dem”

Hur ska företag införa AI i sina verksamheter? Frågan präglar i dag de flesta branscher. Inom vård och omsorg är behovet särskilt akut. Antalet personer som behöver omsorg ökar kraftigt samtidigt som tillgången till personal minskar. Branschen är dessutom hårt reglerad, med omfattande dokumentationskrav.

– De första konkreta stegen som tas nu har potential att bana väg för en helt ny typ av välfärd: mer tid för mänskliga möten, smartare och mer proaktiv omsorg samt bättre stöd för medarbetare i komplexa situationer, säger Catharina Borgenstierna, chef för Ambeas innovationsavdelning.

Hon betonar att införandet av AI inte skiljer sig från andra förändringsprocesser: det kräver trygghet, kommunikation och delaktighet. Medarbetarna måste förstå nyttan på en konkret nivå – hur verktygen gör deras vardag enklare och bättre.

– Ledaren behöver göra nyttan påtaglig: Vad innebär det här för dig i din arbetsdag? Hur frigör det tid? Hur stärker det dig i din yrkesroll?

Implementering av AI är i grunden inte ett teknikprojekt – utan det handlar om ledarskap och kultur, enligt Catharina Borgenstierna. Och på Ambea har ambitionen varit tydlig: AI ska inte ersätta människor, utan förstärka dem. Genom att minska administrationen kan medarbetare lägga mer tid på värdeskapande arbete.

– När vi får bort administrativt krångel uppstår en lättnad. Medarbetare känner att de kan göra mer av det som faktiskt behövs inom omsorgen. Det skapar både arbetsglädje och bättre kvalitet, säger Jennifer Ivstam, innovationsledare på Ambea.

I genomsnitt sparar medarbetare omkring fyra timmar i veckan med hjälp av generativ AI. För koncernens chefer motsvarar det uppemot 200 000 timmar per år. Enskilda chefer kan kapa så mycket som 16 administrativa timmar i månaden.

– Chefer ska finnas där för sina medarbetare, inte fastna i dokumentationsbörda. AI hjälper oss att använda vår arbetskraft där den gör mest nytta.