Prima Omsorg: Det handlar om struktur, kunskap och närvaro
Hur skapar man trygghet för personer som själva har svårt att göra sin röst hörd? Det var en av frågorna som stod i centrum när Vårdföretagarna förbundsdirektör Gunnar Caperius besökte Prima Omsorg. I Malmö mötte han en verksamhet som byggt sin modell på kunskap, närvaro och ett uttalat ansvarstagande.
Med lång erfarenhet av personlig assistans och ett särskilt fokus på autism och intellektuell funktionsnedsättning startades Prima Omsorg 2023. Ambitionen var tydlig från början: att erbjuda assistans med hög kvalitet, stark kompetens och ett genuint engagemang.
– Vårt arbetssätt bygger på många års erfarenhet av att arbeta med personer med autism och autismliknande diagnoser. När den man stöttar inte själv kan uttrycka sina behov verbalt ställs högre krav på oss runt omkring. Då måste vi ta ett större ansvar och verkligen vilja förstå, säger Josef Hjertzell, VD för Prima Omsorg.
I dag vänder sig verksamheten till personer i alla personkretsar och bedriver assistans för både barn och vuxna. Erfarenheten från arbetet med autism har visat sig vara en styrka även i andra uppdrag.
– Det arbetssätt vi utvecklade där fungerar väldigt väl även för personer med andra funktionsnedsättningar. Det handlar om struktur, kunskap och närvaro.
En hörnsten i verksamheten är kompetensutveckling. Prima Omsorg satsar på adekvata utbildningar och kontinuerlig handledning för sina assistenter.
– Utbildningarna ger förståelse för vilka möjligheter och utmaningar som följer med olika funktionsnedsättningar. På handledningarna arbetar vi tillsammans för att omsätta kunskapen i konkreta förändringar som faktiskt förbättrar livskvaliteten för den assistansberättigade.
Bakom engagemanget finns en personlig övertygelse. Josef har arbetat ideellt med personer med autism i många år och har en bakgrund som pedagog i anpassad skola, med fokus på autism och problemskapande beteenden.
– Personer med omfattande funktionsnedsättningar är en grupp som ofta har en mycket svag röst i samhället. Att få arbeta med detta varje dag känns både viktigt och meningsfullt, berättar Josef.
Samtidigt verkar Prima Omsorg i en bransch med stora strukturella utmaningar. Den kanske mest akuta frågan är finansieringen.
– Bristen på en långsiktigt hållbar finansiering är ett stort problem. Schablonersättningen behöver räknas upp och indexeras. Annars blir det svårt att upprätthålla kvaliteten över tid.
Josef efterlyser också en mer rimlig och helhetsbaserad bedömning av rätten till assistans.
– Att enskilda handläggare ska bedöma hur lång tid det får ta för en människa att borsta tänderna eller gå på toaletten är orimligt. Det behövs en helhetsbedömning av den enskildes levnadsförhållanden.
Även frågan om ett förstatligande av assistansen lyfts fram som central.
– Det är inte rimligt att en person riskerar att förlora sitt stöd för att man flyttar till en annan kommun. Stödet ska vara likvärdigt oavsett var i landet man bor.
Det som enligt Prima Omsorg särskiljer dem med andra är kombinationen av kompetens och tillgänglighet.
– Många assistansanvändare eller deras företrädare är utlämnade till att själva möta olika samhällsinstanser. Vi finns alltid tillgängliga för att följa med på möten där man vill ha extra stöd.
Verksamheten arbetar också aktivt med att säkerställa att assistansbeslut hålls uppdaterade, något som i dag i praktiken förväntas av anordnare.
– Jag kan tycka att beslutsfattarna borde äga både sina beslut och uppföljningen av dem. Men verkligheten ser annorlunda ut, och då tar vi det ansvaret.
Josef avslutar med att berätta att på Prima Omsorg sammanfattas arbetet i ett enkelt motto:
– ”Kan vi hjälpa så ska vi hjälpa.”