Sveriges kommuner och regioner skickar \u00e5rligen ut enk\u00e4ter till patienter som f\u00e5r betygss\u00e4tta sin v\u00e5rdcentral. I V\u00e4ster\u00e5s har Capio v\u00e5rdcentral M\u00e4larporten f\u00e5tt h\u00f6gst betyg av patienterna. Bakom framg\u00e5ngen ligger ett l\u00e5ngsiktigt arbete med tillg\u00e4nglighet, kontinuitet och n\u00e4ra relationer mellan patienter och v\u00e5rdpersonal. <\/p>\n\n
F\u00f6r verksamhetschef Hanna Ljungberg \u00e4r utm\u00e4rkelsen framf\u00f6r allt ett kvitto p\u00e5 medarbetarnas engagemang.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Det k\u00e4nns j\u00e4ttebra. Jag \u00e4r otroligt stolt \u00f6ver v\u00e5r personal som har gjort detta m\u00f6jligt, s\u00e4ger Hanna.<\/p>\n\n\n\n
Capio v\u00e5rdcentral M\u00e4larporten ligger centralt i V\u00e4ster\u00e5s och har cirka 13 900 listade patienter. Verksamheten omfattar hela prim\u00e4rv\u00e5rdsuppdraget med bland annat l\u00e4kare, sjuksk\u00f6terskor, psykologer, fysioterapeuter, barnav\u00e5rdscentral och barnmorskemottagning. Under 2024 flyttade verksamheten dessutom in i nya lokaler. <\/p>\n\n\n\n
Vad \u00e4r d\u00e5 hemligheten bakom de h\u00f6ga patientomd\u00f6mena?<\/p>\n\n\n\n
Enligt Hanna Ljungberg handlar det om att patienterna upplever att v\u00e5rdcentralen \u00e4r tillg\u00e4nglig och att de f\u00e5r tr\u00e4ffa v\u00e5rdpersonal som k\u00e4nner dem och deras behov.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Vi f\u00f6rs\u00f6ker i f\u00f6rsta hand att patienten ska f\u00e5 tr\u00e4ffa sin egen l\u00e4kare. V\u00e5ra l\u00e4kare f\u00e5r tid att s\u00e4tta sig in i patienternas situation och l\u00e4ra k\u00e4nna dem \u00f6ver tid. Jag tror att det skapar trygghet och bygger den relation som m\u00e5nga f\u00f6rknippar med en familjel\u00e4kare, s\u00e4ger hon.<\/p>\n\n\n\n
Patienterna kan komma i kontakt med v\u00e5rdcentralen via telefon, chatt eller genom att bes\u00f6ka mottagningen. D\u00e4refter planeras den fortsatta v\u00e5rden utifr\u00e5n patientens individuella behov.<\/p>\n\n\n\n
Hanna Ljungberg har arbetat inom Capio sedan 2011 och varit verksamhetschef sedan 2019. I dag ansvarar hon f\u00f6r tv\u00e5 v\u00e5rdcentraler i V\u00e4ster\u00e5s.<\/p>\n\n\n\n
Det \u00e4r framf\u00f6r allt medarbetarna som driver henne i arbetet.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Min drivkraft \u00e4r att f\u00e5 st\u00f6tta och utveckla teamet. Jag f\u00f6rs\u00f6ker vara ledaren bakom verksamheten som finns d\u00e4r f\u00f6r att hj\u00e4lpa, uppmuntra och skapa f\u00f6ruts\u00e4ttningar. Vi har s\u00e5 m\u00e5nga kompetenta medarbetare, och det \u00e4r fantastiskt att f\u00e5 se dem utvecklas och ta verksamheten fram\u00e5t.<\/p>\n\n\n\n
Samtidigt som prim\u00e4rv\u00e5rden spelar en allt viktigare roll ser Hanna flera utmaningar fram\u00e5t.<\/p>\n\n\n\n
Hon lyfter s\u00e4rskilt behovet av \u00f6kad samverkan mellan olika delar av v\u00e5rden och omsorgen.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Vi beh\u00f6ver bli b\u00e4ttre p\u00e5 att arbeta \u00f6ver organisatoriska gr\u00e4nser och alltid utg\u00e5 fr\u00e5n patientens behov. V\u00e5rden beh\u00f6ver i h\u00f6gre grad arbeta runt patienten och ha en n\u00e4ra dialog mellan olika akt\u00f6rer.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6r att prim\u00e4rv\u00e5rden ska kunna ta ett \u00e4nnu st\u00f6rre ansvar kr\u00e4vs ocks\u00e5 r\u00e4tt f\u00f6ruts\u00e4ttningar.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Vi beh\u00f6ver mer resurser f\u00f6r att kunna rekrytera och beh\u00e5lla personal. Samtidigt beh\u00f6ver v\u00e5rdcentralernas roll forts\u00e4tta st\u00e4rkas s\u00e5 att prim\u00e4rv\u00e5rden kan vara den sj\u00e4lvklara f\u00f6rsta instansen i v\u00e5rdkedjan. Vi \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g \u00e5t r\u00e4tt h\u00e5ll, men vi \u00e4r inte framme \u00e4n.<\/p>\n\n\n\n
Avslutningsvis konstaterar Hanna att den fina utm\u00e4rkelsen fr\u00e5n patienterna \u00e4r ett bevis p\u00e5 att arbetet g\u00f6r skillnad.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Att patienterna uppskattar det vi g\u00f6r \u00e4r det finaste kvittot vi kan f\u00e5. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
F\u00f6r verksamhetschef Hanna Ljungberg \u00e4r utm\u00e4rkelsen framf\u00f6r allt ett kvitto p\u00e5 medarbetarnas engagemang. \u2013 Det k\u00e4nns j\u00e4ttebra. Jag \u00e4r otroligt stolt \u00f6ver v\u00e5r personal som har gjort detta m\u00f6jligt, s\u00e4ger Hanna. Capio v\u00e5rdcentral M\u00e4larporten ligger …<\/p>\n","protected":false},"author":22049,"featured_media":35705,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[151,15],"tags":[],"article_type":[193],"agreement":[],"for-members":[],"class_list":["post-35703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medarbetare","category-sjukvard","type-intervju"],"acf":[],"yoast_head":"\n