{"id":17329,"date":"2022-10-21T08:49:50","date_gmt":"2022-10-21T06:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/?p=17329"},"modified":"2022-10-21T08:49:50","modified_gmt":"2022-10-21T06:49:50","slug":"yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/","title":{"rendered":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland"},"content":{"rendered":"

N\u00e4r Anette Andersson startade Primula Hemtj\u00e4nst h\u00f6sten 2015 var det viktigt f\u00f6r henne att skapa en stark f\u00f6retagskultur med mycket arbetsgl\u00e4dje och yrkesstolthet. Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning visar att det har l\u00f6nat sig, eftersom Primula \u00e4r ett av de hemtj\u00e4nstf\u00f6retag som \u00e4r mest omtyckta av de \u00e4ldre.<\/p>\n\n

Vi har pratat med Anette om hur f\u00f6retagskulturen st\u00e4rker verksamheten och ger n\u00f6jda kunder.<\/p>\n\n\n\n \n \n \n <\/svg> <\/a>\n

Stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet<\/h2>\n\n\n\n

En nyckel till Primulas framg\u00e5ng \u00e4r att de \u00e4ldre bem\u00f6ts av glada och lugna medarbetare. Anette Andersson, VD p\u00e5 Primula Hemtj\u00e4nst ber\u00e4ttar:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Jag \u00e4r s\u00e5 stolt \u00f6ver v\u00e5ra fina betyg fr\u00e5n v\u00e5ra kunder. Framf\u00f6rallt \u00e4r jag stolt \u00f6ver att de \u00e4ldre upplever att vi har tid att utf\u00f6ra v\u00e5rt arbete hos dem och att vi ger ett s\u00e5 gott bem\u00f6tande. Mina medarbetare f\u00e5r ofta h\u00f6ra att de \u00e4r s\u00e5 glada n\u00e4r de bes\u00f6ker de \u00e4ldre, och det \u00e4r man ju om man k\u00e4nner arbetsgl\u00e4dje.<\/p>\n\n\n\n

I Socialstyrelsens unders\u00f6kning finns fr\u00e5gan \u201cHur n\u00f6jd eller missn\u00f6jd \u00e4r du sammantaget med hemtj\u00e4nsten?\u201d Primula Hemtj\u00e4nst har 98 procent n\u00f6jdhet bland sina kunder, j\u00e4mf\u00f6rt med rikets genomsnitt p\u00e5 86 procent. 2020 blev Primula Sveriges tredje b\u00e4sta hemtj\u00e4nst. F\u00f6r personalen \u00e4r resultatet en mycket v\u00e4rdefull p\u00e5minnelse om vilket bra jobb de g\u00f6r. Det anv\u00e4nds ocks\u00e5 som ett underlag f\u00f6r utveckling och man har tv\u00e5 kvalitetsansvariga bland personalen, som ser till att f\u00f6lja upp och \u00e5tg\u00e4rda utifr\u00e5n unders\u00f6kningens resultat.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilitet st\u00f6ttat av n\u00e4ra ledarskap<\/h2>\n\n\n\n

Det dagliga arbetet f\u00f6r hemtj\u00e4nstpersonalen styrs av f\u00f6rutbest\u00e4mda rutiner f\u00f6r att allt ska fungera. Varje dag vet de anst\u00e4llda vilka kunder de ska bes\u00f6ka, men de best\u00e4mmer sj\u00e4lva i vilken ordning och f\u00e5r sj\u00e4lva avg\u00f6ra om en kund beh\u00f6ver mer tid just den dagen. Det egna ansvaret kr\u00e4ver ocks\u00e5 en chef som finns tillg\u00e4nglig som st\u00f6d.<\/p>\n\n\n\n

Uppmuntrar feedback och \u00f6ppenhet mellan kollegor<\/h2>\n\n\n\n

Som chef \u00e4r Anette noga med att ge st\u00f6d och feedback till sina medarbetare, men hon ser ocks\u00e5 till att kollegorna l\u00f6ser problem sinsemellan och tar eget ansvar.<\/p>\n\n\n\n

Viktigt med yrkesstolthet inom hemtj\u00e4nsten<\/h2>\n\n\n\n

Anette arbetar f\u00f6r att Primulas medarbetare ska k\u00e4nna sig stolta \u00f6ver sin roll och det arbete de utf\u00f6r. K\u00e4nslan av ett v\u00e4l utf\u00f6rt arbete och k\u00e4nslan av ansvar st\u00e4rker b\u00e5de den individuella medarbetaren och verksamheten.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Man ska kunna g\u00e5 p\u00e5 fest och s\u00e4ga stolt att \u201cjag jobbar p\u00e5 hemtj\u00e4nsten\u201d. Jag tror p\u00e5 att h\u00f6ja yrkets status inifr\u00e5n: att personalen f\u00e5r m\u00f6jlighet att g\u00f6ra ett bra jobb, vilket skapar en god spiral. Det ger arbetsgl\u00e4dje, som g\u00f6r kunden n\u00f6jd, vilket g\u00f6r anh\u00f6riga n\u00f6jda.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5got annat som \u00e4r viktigt inom Primula \u00e4r att tala om sina \u00e4ldre som kunder. F\u00f6r Anette \u00e4r ben\u00e4mningen en symbol f\u00f6r den attityd som hemtj\u00e4nstpersonalen alltid ska bem\u00f6ta dem med: att se sitt uppdrag med att skapa n\u00f6jda kunder framf\u00f6r allt.<\/p>\n\n\n\n

Ordnar rebust\u00e4vlingar och fest f\u00f6r att skapa gl\u00e4dje<\/h2>\n\n\n\n

Att skapa kreativa l\u00f6sningar f\u00f6r en b\u00e4ttre tillvaro f\u00f6r kunderna \u00e4r egentligen enkelt, menar Anette. Till exempel brukar de ordna kundfester vid jul och under pandemin, som var extra tuff f\u00f6r de \u00e4ldre, s\u00e5g de till att personalen ist\u00e4llet fick komma med en jultallrik hem till varje kund och sitta ner en timme f\u00f6r att prata och \u00e4ta tillsammans. Andra \u201ccovid-s\u00e4kra\u201d aktiviteter var veckovisa t\u00e4vlingar s\u00e5som rebusar som kunderna hade en vecka p\u00e5 sig att klura ut.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Det var larviga sm\u00e5 t\u00e4vlingar egentligen, men b\u00e5de kunder och personal tyckte att det var j\u00e4ttekul. Som pris kunde man f\u00e5 en timme utifr\u00e5n egna \u00f6nskem\u00e5l, en utflykt, en fikastund eller en v\u00e5rbukett f\u00f6r den som ville avst\u00e5 fr\u00e5n kontakt under pandemin. En sv\u00e5rt sjuk kvinna \u00f6nskade sig att f\u00e5 sina lakan manglade n\u00e4r hon vann. Det handlar om s\u00e5 sm\u00e5 saker och det \u00e4r inte s\u00e5 sv\u00e5rt f\u00f6r oss att ordna, avslutar Anette.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vi har pratat med Anette om hur f\u00f6retagskulturen st\u00e4rker verksamheten och ger n\u00f6jda kunder. Stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet En nyckel till Primulas framg\u00e5ng \u00e4r att de \u00e4ldre bem\u00f6ts av glada och lugna medarbetare. Anette …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10,7],"tags":[],"article_type":[14],"agreement":[],"for-members":[],"class_list":["post-17329","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aldreomsorg","category-kvalitet","type-blogginlagg"],"acf":[],"yoast_head":"\nYrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland - V\u00e5rdf\u00f6retagarna<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Primula hemtj\u00e4nst stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet i Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning. L\u00e4s om Primula hemtj\u00e4nst p\u00e5 vardforetagarna.se\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland - V\u00e5rdf\u00f6retagarna\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Primula hemtj\u00e4nst stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet i Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning. L\u00e4s om Primula hemtj\u00e4nst p\u00e5 vardforetagarna.se\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"V\u00e5rdf\u00f6retagarna\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-21T06:49:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuter\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland - V\u00e5rdf\u00f6retagarna","description":"Primula hemtj\u00e4nst stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet i Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning. L\u00e4s om Primula hemtj\u00e4nst p\u00e5 vardforetagarna.se","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland - V\u00e5rdf\u00f6retagarna","og_description":"Primula hemtj\u00e4nst stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet i Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning. L\u00e4s om Primula hemtj\u00e4nst p\u00e5 vardforetagarna.se","og_url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/","og_site_name":"V\u00e5rdf\u00f6retagarna","article_published_time":"2022-10-21T06:49:50+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1440,"url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skriven av":"admin","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"4 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#\/schema\/person\/9c3674d192fb8b2d1d8b7a3f31c5151d"},"headline":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland","datePublished":"2022-10-21T06:49:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/"},"wordCount":836,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg","articleSection":["\u00c4ldreomsorg","Kvalitet"],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/","url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/","name":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland - V\u00e5rdf\u00f6retagarna","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg","datePublished":"2022-10-21T06:49:50+00:00","description":"Primula hemtj\u00e4nst stoltserar med 98 procent n\u00f6jdhet i Socialstyrelsens \u00e5rliga unders\u00f6kning. L\u00e4s om Primula hemtj\u00e4nst p\u00e5 vardforetagarna.se","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2022\/10\/microsoftteams-image-3-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1440},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/2022\/10\/yrkesstolthet-fortroende-och-dialog-ger-nojda-kunder-hos-primula-hemtjanst-pa-gotland\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Yrkesstolthet, f\u00f6rtroende och dialog ger n\u00f6jda kunder hos Primula Hemtj\u00e4nst p\u00e5 Gotland"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#website","url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/","name":"V\u00e5rdf\u00f6retagarna","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#organization","name":"V\u00e5rdf\u00f6retagarna","url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2018\/03\/vardforetagarna_logga_vittruntomcmyk1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/app\/uploads\/sites\/3\/2018\/03\/vardforetagarna_logga_vittruntomcmyk1.jpg","width":1184,"height":714,"caption":"V\u00e5rdf\u00f6retagarna"},"image":{"@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#\/schema\/person\/9c3674d192fb8b2d1d8b7a3f31c5151d","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/13aac7e7a7582f599e3ba7706cec051e12eac4ad6c2ffe6f9d24800e63294187?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/13aac7e7a7582f599e3ba7706cec051e12eac4ad6c2ffe6f9d24800e63294187?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"url":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/person\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/posts\/17329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/comments?post=17329"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/posts\/17329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18810,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/posts\/17329\/revisions\/18810"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/media\/17331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/media?parent=17329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/categories?post=17329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/tags?post=17329"},{"taxonomy":"type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/article_type?post=17329"},{"taxonomy":"agreement","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/agreement?post=17329"},{"taxonomy":"for-members","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vardforetagarna.se\/api\/wp\/v2\/for-members?post=17329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}